Hier haben wir die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten gestellt werden — jede mit einer kurzen, klaren Antwort, damit du gleich Bescheid weißt. Wenn dir eine Antwort zu knapp ist und du mehr wissen möchtest, verlinken wir dich zur ausführlichen Anleitung zum jeweiligen Thema. Du musst nicht alles lesen: Spring einfach zu der Frage, die dich interessiert.
Über CarePilot
Was ist CarePilot?
Eine App, um die Pflege eines älteren oder pflegebedürftigen Menschen zu organisieren und zu koordinieren, wenn vieles gleichzeitig im Blick behalten werden muss. Statt alles im Kopf oder auf losen Zetteln zu haben, bringt sie Medikamente, Termine, tägliche Aufgaben, Ausgaben, Notizen und Schichten an einem Ort zusammen. Und wenn mehrere Personen sich die Pflege teilen, kommt das Beste: Was eine Person notiert, sehen die anderen sofort — so bleibt die ganze Gruppe auf dem Laufenden, ohne sich gegenseitig anrufen zu müssen.
Für wen ist sie gedacht?
Für alle, die jemanden pflegen, in welcher Situation auch immer. Sie eignet sich für Angehörige, die sich die Pflege teilen, für professionelle Pflegekräfte (eine angestellte Betreuung, ein Team im Wechsel…) und auch für eine einzelne Person, die sich allein einfach besser organisieren möchte. Du musst weder Familie noch zu mehreren sein: Wenn du jemanden allein pflegst, hilft dir CarePilot genauso, damit nichts vergessen wird.
Ersetzt sie den Arzt?
Nein, und das ist uns wichtig klarzustellen. CarePilot ist kein medizinischer Dienst und gibt keine ärztlichen Ratschläge: Es ist ein Werkzeug, um die tägliche Pflege zu organisieren, nicht um Behandlungen zu entscheiden oder etwas zu diagnostizieren. Es hilft dir, an die Tablette oder den Termin zu denken, aber welche Tablette und wofür, entscheidet immer der Arzt. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich an eine medizinische Fachkraft.
Datenschutz und Sicherheit
Wer kann meine Daten sehen?
Nur die Personen in deiner Gruppe, sonst niemand. Und das sagen wir mit voller Überzeugung, denn deine Informationen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt: Sie werden verschlüsselt gespeichert, sodass weder CarePilot noch Google noch jemand von außen lesen kann, was du schreibst. Deine Privatsphäre und die der gepflegten Person sind auf höchstem Niveau geschützt.
Was passiert, wenn ich das Handy wechsle?
Nichts, solange du deine PIN hast: Installiere CarePilot auf dem neuen Handy, melde dich an mit deiner gewohnten E-Mail und deinem Passwort, und die App fragt dich nach der PIN, um deine Gruppen zu entsperren. Im Nu ist alles wieder da — Routinen, Notizen, Ausgaben, Dokumente — genau so, wie du es verlassen hast. Und falls du die PIN nicht mehr weißt, aber deinen Backup-Code gespeichert hast, kannst du auch damit alles wiederherstellen. Die Schritt-für-Schritt- Anleitung mit Screenshots findest du unter Konto und Datenschutz.
Was passiert, wenn ich meine PIN verliere?
Keine Panik: Wenn du deinen Backup-Code erzeugt hast, nutzt du ihn, um wieder hineinzukommen und den Zugang wiederherzustellen. Trotzdem müssen wir ehrlich zu dir sein: Wenn du deine PIN vergessen und diesen Code nie erzeugt hast, gibt es keine Möglichkeit, deine verschlüsselten Daten wiederherzustellen — denn genau dieser Schutz verhindert, dass jemand anderes sie öffnen kann. Deshalb betonen wir so sehr, den Code rechtzeitig zu erstellen. Wie das geht, Schritt für Schritt, steht unter Konto und Datenschutz.
Funktioniert sie offline?
Ja, und das ist im Alltag sehr praktisch (in der Praxis ohne Empfang, im Keller, auf dem Land…). Du kannst nachsehen, was du hast, und Neues notieren auch ohne Internet in dem Moment. CarePilot speichert, was du tust, und synchronisiert es von selbst, sobald das Handy wieder online ist, ohne dass du etwas tun musst. Nichts geht verloren, nur weil du offline warst.
Tarife und Preise
Ist sie kostenlos?
Ja. CarePilot hat einen Free-Tarif, der bereits vollständig und für viele Menschen ausreichend ist: Du kannst pflegen und koordinieren, ohne etwas zu bezahlen. Die kostenpflichtigen Tarife Plus und Pro erhöhen die Grenzen (mehr Gruppen, mehr gespeicherte Routinen, verschlüsselte Fotos von Belegen, mehr Designs für die App…) und fügen ein paar praktische Extras hinzu wie die Ausgabenanalyse oder den PDF-Export. Du entscheidest, ob sich das Upgrade für dich lohnt; alles im Vergleich findest du unter Einstellungen.
In wie vielen Sprachen gibt es sie?
6 Sprachen. Wenn dir die App in einer anderen Sprache angenehmer ist, kannst du jederzeit unter Einstellungen → Präferenzen → Sprache wechseln (Einstellungen ist der letzte Tab in der unteren Leiste).
Alltag
Wie lade ich jemanden ein?
Indem du einen Einladungscode teilst, den du im Tab Gruppe erzeugst. Die andere Person muss diesen Code nur auf ihrem Handy eingeben und ist in der Gruppe, bereit zu helfen. Alles Schritt für Schritt erklärt, mit Screenshots, findest du unter Pflegegruppen.
Kann ich mehr als eine Person pflegen?
Ja. Du kannst zu mehreren Gruppen gleichzeitig gehören (zum Beispiel eine für deine Mutter und eine für einen Nachbarn, dem du auch unter die Arme greifst) und jederzeit zwischen ihnen wechseln. Wie viele Gruppen du gleichzeitig haben kannst, hängt von deinem Tarif ab.
Wie füge ich schnell ein Medikament oder einen Termin hinzu?
Mit dem +-Knopf auf dem Bildschirm Heute (der erste Tab, unten). Du hast zwei Wege: das Medikament oder den Termin von Hand eintippen, oder das Rezept bzw. die Überweisung direkt mit der Kamera scannen und die künstliche Intelligenz die Daten für dich ausfüllen lassen. Letzteres ist am schnellsten und erspart dir das Tippen. Im Detail erklären wir es unter Routinen.
Wie lösche ich mein Konto oder exportiere meine Daten?
Beides geht über Einstellungen → Daten und Konto. Wenn du dein Konto löschst, geschieht das nicht sofort: Es gibt eine Frist von 30 Tagen, in der du es abbrechen kannst, falls du es dir anders überlegst, und erst danach wird alles endgültig gelöscht. Wenn du eine Kopie deiner Informationen mitnehmen möchtest, kannst du sie genau dort exportieren. Alle Details, mit den entsprechenden Hinweisen, findest du unter Konto und Datenschutz.