Ici, nous rassemblons les questions qu’on nous pose le plus, avec une réponse courte et droit au but pour que tu sois fixé tout de suite. Quand une réponse te semble trop brève et que tu veux en savoir plus, nous te mettons un lien vers le guide complet sur ce sujet. Pas besoin de toutes les lire : va directement à celle qui t’intéresse.
À propos de CarePilot
Qu’est-ce que CarePilot ?
C’est une app pour organiser et coordonner le soin d’une personne âgée ou dépendante quand il faut s’occuper de beaucoup de choses à la fois. Au lieu de tout garder dans la tête ou sur des papiers volants, elle réunit au même endroit les médicaments, les rendez-vous, les tâches du jour, les dépenses, les notes et les tours. Et si vous prenez soin à plusieurs, le mieux : tout ce que l’un note, les autres le voient à l’instant, de sorte que tout le groupe est toujours à jour sans avoir à s’appeler pour se raconter les choses.
Pour qui est-elle ?
Pour quiconque prend soin de quelqu’un, quelle que soit sa situation. Elle convient aux proches qui se répartissent le soin, aux aidants professionnels (une personne employée, une équipe qui se relaie…) et aussi à une seule personne qui veut simplement mieux s’organiser toute seule. Pas besoin d’être de la famille ni d’être plusieurs : si tu prends soin en solo, CarePilot te sert tout aussi bien pour ne rien oublier.
Remplace-t-elle le médecin ?
Non, et c’est important de l’avoir clair. CarePilot n’est pas un service médical et ne donne pas de conseil clinique : c’est un outil pour organiser le soin au quotidien, pas pour décider des traitements ni diagnostiquer quoi que ce soit. Elle t’aide à te rappeler le médicament ou le rendez-vous, mais quel médicament et pour quoi, c’est toujours le médecin qui le décide. Pour tout doute sur la santé, consulte un professionnel de santé.
Confidentialité et sécurité
Qui peut voir mes données ?
Seulement les personnes de ton groupe, personne d’autre. Et nous le disons en toute confiance car les informations circulent chiffrées de bout en bout : elles se conservent sous clé de façon que ni CarePilot, ni Google, ni personne d’extérieur ne puisse lire ce que vous écrivez. Ton intimité et celle de la personne dont tu prends soin sont protégées au plus haut niveau.
Que se passe-t-il si je change de mobile ?
Rien, si tu as ton PIN : tu installes CarePilot sur le nouveau téléphone, tu te connectes avec ton e-mail et ton mot de passe habituels, et l’app te demandera le PIN pour débloquer tes groupes. En un instant, tout sera de retour — routines, notes, dépenses, documents — tel que tu l’avais laissé. Et si tu ne te souviens pas du PIN mais que tu as gardé le code de secours, tu peux aussi tout récupérer avec lui. Le pas à pas, avec captures, est dans Compte et confidentialité.
Que se passe-t-il si je perds le PIN ?
Pas de panique : si tu as généré ton code de secours, tu l’utilises pour rentrer à nouveau et récupérer l’accès. Cela dit, il faut être honnête avec toi : si tu as oublié le PIN et que tu n’as jamais généré ce code, il n’y a aucun moyen de récupérer tes données chiffrées, car c’est cette même protection qui empêche quiconque de les ouvrir. C’est pour ça que nous insistons tant pour créer le code à temps. Comment le faire, pas à pas, tu l’as dans Compte et confidentialité.
Fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui, et c’est très utile au quotidien (au cabinet sans couverture, dans un sous-sol, à la campagne…). Tu peux consulter ce que tu as et noter de nouvelles choses même s’il n’y a pas internet à ce moment-là. CarePilot enregistre ce que tu fais et le synchronise tout seul, dès que le mobile retrouve une connexion, sans que tu aies rien à faire. Rien ne se perd parce que tu es hors ligne.
Plans et prix
Est-elle gratuite ?
Oui. CarePilot a un plan Gratuit qui est déjà complet et suffisant pour beaucoup de monde : tu peux prendre soin et te coordonner sans rien payer. Les plans payants, Plus et Pro, ne font qu’élargir les limites (plus de groupes, plus de routines enregistrées, photos chiffrées des tickets, plus de thèmes pour l’app…) et ajouter quelques extras pratiques comme l’analyse des dépenses ou l’export en PDF. C’est toi qui décides si le saut en vaut la peine ; tu as tout comparé dans Réglages.
En combien de langues est-elle ?
En 6 langues. Si c’est plus confortable pour toi d’utiliser l’app dans une autre langue, tu peux la changer quand tu veux depuis Réglages → Préférences → Langue (Réglages est le dernier onglet de la barre du bas).
Usage au quotidien
Comment j’invite une autre personne ?
En partageant un code d’invitation que tu génères depuis l’onglet Groupe. L’autre personne n’a qu’à saisir ce code sur son mobile et elle entre dans le groupe, prête à aider. Tu l’as raconté pas à pas, avec captures, dans Groupes de soin.
Puis-je prendre soin de plus d’une personne ?
Oui. Tu peux appartenir à plusieurs groupes à la fois (par exemple, un pour ta mère et un autre pour un voisin à qui tu donnes aussi un coup de main), et passer de l’un à l’autre quand tu veux. Combien de groupes tu peux avoir en même temps dépend de ton plan.
Comment je note un médicament ou un rendez-vous rapidement ?
Avec le bouton + de l’écran Aujourd’hui (le premier onglet, en bas). Tu as deux façons : écrire le médicament ou le rendez-vous à la main, ou scanner directement l’ordonnance ou le bon avec l’appareil photo, et laisser l’intelligence artificielle remplir les données. Cette dernière est la plus rapide et t’évite de taper. Nous l’expliquons en détail dans Routines.
Comment je supprime mon compte ou j’exporte mes données ?
Les deux se font depuis Réglages → Données et compte. Si tu supprimes le compte, ce n’est pas d’un coup : il reste un délai de 30 jours pendant lequel tu peux annuler au cas où tu changerais d’avis, et ce n’est qu’après que tout est effacé de façon définitive. Si ce que tu veux, c’est emporter une copie de tes informations, c’est là que tu l’exportes. Tu as tout le détail, avec ses avertissements, dans Compte et confidentialité.