Aqui reunimos as dúvidas que mais nos perguntam, com uma resposta curta e direta para você se esclarecer logo. Quando uma resposta ficar curta e você quiser saber mais, deixamos um link para o guia completo daquele tema. Não precisa ler todas: vá direto à que interessar.
Sobre o CarePilot
O que é o CarePilot?
É um app para organizar e coordenar o cuidado de uma pessoa idosa ou dependente quando é preciso ficar de olho em muitas coisas ao mesmo tempo. Em vez de levar tudo na cabeça ou em papéis soltos, ele reúne em um mesmo lugar a medicação, as consultas, as tarefas do dia, as despesas, as notas e os turnos. E se vocês cuidam entre várias pessoas, o melhor: qualquer coisa que um anotar, os outros veem na hora, então o grupo todo fica sempre em dia sem precisar ficar se ligando para contar as coisas.
Para quem é?
Para qualquer pessoa que cuide, seja qual for a sua situação. Vale para familiares que dividem o cuidado, para cuidadores profissionais (uma pessoa contratada, uma equipe que se reveza…) e também para uma só pessoa que simplesmente queira se organizar melhor sozinha. Não precisa ser família nem ser vários: se você cuida sozinho, o CarePilot serve igualmente bem para não esquecer nada.
Substitui o médico?
Não, e é importante ter isso claro. O CarePilot não é um serviço médico e não dá conselho clínico: é uma ferramenta para organizar o cuidado do dia a dia, não para decidir tratamentos nem diagnosticar nada. Ele ajuda a lembrar o comprimido ou a consulta, mas qual comprimido e para quê, quem decide é sempre o médico. Diante de qualquer dúvida sobre a saúde, consulte um profissional de saúde.
Privacidade e segurança
Quem pode ver meus dados?
Só as pessoas do seu grupo, mais ninguém. E dizemos isso com toda a confiança porque as informações viajam criptografadas de ponta a ponta: ficam guardadas em código de forma que nem o CarePilot, nem o Google, nem ninguém de fora pode ler o que vocês escrevem. A sua intimidade e a da pessoa de quem você cuida estão protegidas no nível máximo.
O que acontece se eu trocar de celular?
Nada, se você tem o seu PIN: instala o CarePilot no telefone novo, entra com seu e-mail e senha de sempre, e o app vai pedir o PIN para desbloquear seus grupos. Num momento estará tudo de volta — rotinas, notas, despesas, documentos — tal como você deixou. E se não lembrar o PIN mas tiver guardado o código de backup, também pode recuperar tudo com ele. O passo a passo, com capturas, está em Conta e privacidade.
O que acontece se eu perder o PIN?
Sem pânico: se você gerou seu código de backup, usa ele para voltar a entrar e recuperar o acesso. Isso sim, é preciso ser honesto com você: se esqueceu o PIN e nunca chegou a gerar esse código, não há forma de recuperar seus dados criptografados, porque essa mesma proteção é a que impede qualquer pessoa de abri-los. Por isso insistimos tanto em criar o código a tempo. Como fazer, passo a passo, está em Conta e privacidade.
Funciona sem conexão?
Sim, e é muito útil para o dia a dia (no consultório sem sinal, em um subsolo, no campo…). Você pode consultar o que tiver e anotar coisas novas mesmo sem internet naquele momento. O CarePilot guarda o que você fizer e sincroniza sozinho, assim que o celular volta a ter conexão, sem você precisar fazer nada. Nada se perde por estar sem sinal.
Planos e preço
É grátis?
Sim. O CarePilot tem um plano Gratuito que já é completo e suficiente para muita gente: você pode cuidar e se coordenar sem pagar nada. Os planos pagos, Plus e Pro, o que fazem é ampliar os limites (mais grupos, mais rotinas salvas, fotos criptografadas dos recibos, mais temas para o app…) e somar algum extra cômodo como a análise de despesas ou a exportação em PDF. Você decide se vale a pena dar o salto; está tudo comparado em Configurações.
Em quantos idiomas está?
Em 6 idiomas. Se for mais cômodo usar o app em outra língua, você pode mudar quando quiser em Configurações → Preferências → Idioma (Configurações é a última aba da barra de baixo).
Uso diário
Como convido outra pessoa?
Compartilhando um código de convite que você gera na aba Grupo. A outra pessoa só precisa colocar esse código no celular dela e já entra no grupo, pronta para ajudar. Está contado passo a passo, com capturas, em Grupos de cuidado.
Posso cuidar de mais de uma pessoa?
Sim. Você pode pertencer a vários grupos ao mesmo tempo (por exemplo, um para a sua mãe e outro para um vizinho a quem você também dá uma mão), e trocar entre eles quando quiser. Quantos grupos pode ter ao mesmo tempo depende do seu plano.
Como anoto um medicamento ou uma consulta rápido?
Com o botão + da tela Hoje (a primeira aba, embaixo). Há duas formas: escrever o medicamento ou a consulta à mão, ou escanear diretamente a receita ou a guia com a câmera, e deixar a inteligência artificial preencher os dados para você. Esta última é a mais rápida e evita digitar. Explicamos em detalhe em Rotinas.
Como excluo minha conta ou exporto meus dados?
As duas coisas se fazem em Configurações → Dados e conta. Se você exclui a conta, não é de uma vez: fica uma margem de 30 dias durante a qual pode cancelar caso mude de ideia, e só depois tudo é apagado de forma definitiva. Se o que você quer é levar uma cópia das suas informações, ali mesmo as exporta. O detalhe completo, com seus avisos, está em Conta e privacidade.