Konto und Datenschutz

Wenn du deine E-Mail noch nicht bestätigt hast, siehst du in den Einstellungen (der letzte Tab in der unteren Leiste) einen Hinweis, der «Verifiziere deine E-Mail» sagt. Du musst nur dein Postfach öffnen, die Nachricht von CarePilot suchen und auf den Link darin tippen. Wenn du sie nicht findest, keine Sorge: Schau im Spam- oder Junk-Ordner nach (manchmal landen sie dort), und wenn sie immer noch nicht auftaucht, tippe auf «E-Mail erneut senden», damit sie nochmal verschickt wird. Sobald du auf den Link getippt hast, komm zur App zurück und tippe auf «Ich habe es verifiziert», damit CarePilot es als erledigt nimmt.

Um ihn zu erstellen, geh zu Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → «Backup-Code» vpn_key und tippe auf «Erzeugen». Pass in diesem Moment auf: CarePilot zeigt dir den Code nur einmal, also speichere ihn jetzt. Du kannst ihn mit «Code kopieren» content_copy kopieren und dort einfügen, wo du ihn aufbewahrst, oder «Als PDF speichern» picture_as_pdf, um ein Dokument zu haben. Wenn er sicher gespeichert ist, setze das Häkchen bei «Ich habe meinen Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort gespeichert» und tippe auf «Beenden».

Ein praktischer Tipp: Bewahre ihn an einem Ort auf, den du dir merkst und der nicht vom Handy abhängt (zum Beispiel auf Papier in einer Schublade oder in deiner E-Mail). Wenn du ihn nur im Handy selbst aufbewahrst und das Handy verlierst, nützt er dir nichts.

Wenn du deine PIN ändern willst (zum Beispiel, weil du glaubst, dass jemand sie gesehen hat), geh zu Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → «PIN ändern» lock_reset. Es fragt zuerst nach deiner «Aktuellen PIN» und dann nach der neuen, zweimal, um sicherzugehen, dass du dich nicht vertippst. Beachte eine Sache: Wenn du die PIN änderst, wird auch ein neuer Backup-Code erzeugt und der vorherige funktioniert nicht mehr, also speichere den neuen genauso wie den ersten.

Wenn du dich an deine PIN erinnerst, ist das der schnelle Weg. Mit dem Reiter «Mit PIN» ausgewählt, tippe deine PIN in das Feld und tippe auf «Wiederherstellen». Innerhalb weniger Sekunden bestätigt die App, wie viele Gruppen sie wiederhergestellt hat, und alles ist wieder da: die Routinen, die Notizen, die Ausgaben, die Dokumente… genau so, wie du es verlassen hast.

Wenn du dich vertippst, passiert nichts: Die App warnt dich mit «Falsche PIN» und sagt dir, wie viele Versuche dir bleiben. Nach zehn Fehlversuchen in Folge sperrt sie für eine Stunde — das ist keine Strafe, sondern ein Schutz, damit niemand deine PIN durch Ausprobieren von Zahlen erraten kann.

Dafür hast du deinen Notschlüssel erzeugt. Wechsle zum Reiter «Mit Code» und tippe deinen Backup-Code in das Feld «Wiederherstellungscode» (es sind 8 Blöcke zu je 4 Zeichen, durch Bindestriche getrennt; der Bildschirm selbst erinnert dich daran). Da dir die alte PIN nicht mehr nützt, bittet dich die App auf demselben Bildschirm, eine «Neue PIN (4–12 Ziffern)» zu wählen und sie zur Bestätigung zu wiederholen. Wenn du sie hast, tippe auf «Wiederherstellen und PIN ändern».

Wenn die App dir «Falscher Code» sagt, prüfe, ob du ihn korrekt kopiert hast, Zeichen für Zeichen: Er ist absichtlich lang, und leicht rutscht ein Buchstabe durch.

Ein wichtiges Detail: Wenn du mit dem Code wiederherstellst, wird dieser Code verbraucht. Die App erzeugt auf der Stelle einen neuen und zeigt ihn dir auf dem Bildschirm «Dein Wiederherstellungscode» — nur ein einziges Mal, genau wie beim ersten Mal. Speichere ihn so, wie du es schon kennst: «Code kopieren» content_copy oder «Als PDF speichern» picture_as_pdf, setze das Häkchen bei «Ich habe meinen Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort gespeichert» und tippe auf «Beenden». Und das war’s: Deine Gruppen öffnen sich wieder, mit all ihren Informationen unversehrt.

Geh zu Einstellungen → Daten und Konto → «Meine Daten exportieren» download und bevor du irgendetwas herunterlädst, lässt dich CarePilot wählen, was du mitnehmen möchtest:

• PDF — ein leicht lesbares Dokument mit all deinen Informationen, so gestaltet, dass es jeder versteht.
• JSON — derselbe Inhalt in einem technischen Format, geeignet zum Übertragen in andere Programme. Das ist dein Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO, Artikel 20).
• Bilder — die Scans und Fotos, die du nach und nach angehängt hast. Diese Option erscheint nur, wenn du eine Gruppe organisierst, denn diese Fotos können Gesundheitsdaten der betreuten Person enthalten, und der Organisator ist für sie und dafür, mit wem sie geteilt werden, verantwortlich.
• Alles — die drei obigen Dinge zusammen.

Du kannst eine einzige Option oder mehrere auf einmal ankreuzen. Wenn du mehrere wählst, gibt dir CarePilot alles als eine einzige komprimierte Datei. Aus Sicherheitsgründen kannst du nur einmal am Tag exportieren.

Unter Einstellungen → Daten und Konto → «Abmelden» logout verlässt du die App, und das ist alles. Es löscht absolut nichts: deine Gruppen, deine Notizen und deine Daten bleiben dort, und du kommst jederzeit mit deiner E-Mail wieder hinein. Es ist wie die Haustür zu schließen, wenn du ausgehst, nicht wie umziehen.

Das ist das Gegenteil, deshalb steht es abseits, in der Gefahrenzone, damit du es nicht aus Versehen tippst. Bei «Mein Konto löschen» delete_forever bittet dich die App, mit deinem Fingerabdruck oder deiner PIN zu bestätigen (ein weiteres Sicherheitsnetz, damit es nicht aus Versehen passiert). Zum Glück geschieht es nicht sofort: Es lässt ein Fenster von 30 Tagen. Wenn du dich in dieser Zeit wieder anmeldest und es dir anders überlegt hast, kannst du auf «Löschung abbrechen» tippen, und nichts wird entfernt. Erst wenn die 30 Tage vergehen, ohne dass du abbrichst, wird alles endgültig gelöscht, und es kann nicht wiederhergestellt werden.