Aquí reunimos las dudas que más nos preguntan, con una respuesta corta y al grano para que salgas de dudas enseguida. Cuando una respuesta se queda corta y quieras saber más, te dejamos un enlace a la guía completa de ese tema. No hace falta que las leas todas: ve directo a la que te interese.
Sobre CarePilot
¿Qué es CarePilot?
Es una app para organizar y coordinar el cuidado de una persona mayor o dependiente cuando hay que estar pendiente de muchas cosas a la vez. En lugar de llevarlo todo en la cabeza o en papeles sueltos, reúne en un mismo sitio la medicación, las citas, las tareas del día, los gastos, las notas y los turnos. Y si cuidáis entre varias personas, lo mejor: cualquier cosa que uno apunte la ven los demás al instante, así que todo el grupo va siempre al día sin tener que estar llamándose para contarse las cosas.
¿Para quién es?
Para cualquiera que cuide, sea cual sea su situación. Vale para familiares que se reparten el cuidado, para cuidadores profesionales (una persona contratada, un equipo que se releva…) y también para una sola persona que simplemente quiera organizarse mejor ella sola. No hace falta ser familia ni ser varios: si cuidas en solitario, CarePilot te sirve igual de bien para no olvidar nada.
¿Sustituye al médico?
No, y es importante tenerlo claro. CarePilot no es un servicio médico y no da consejo clínico: es una herramienta para organizar el cuidado del día a día, no para decidir tratamientos ni diagnosticar nada. Te ayuda a recordar la pastilla o la cita, pero qué pastilla y para qué lo decide siempre el médico. Ante cualquier duda sobre la salud, consulta a un profesional sanitario.
Privacidad y seguridad
¿Quién puede ver mis datos?
Solo las personas de tu grupo, nadie más. Y lo decimos con toda la confianza porque la información viaja cifrada de extremo a extremo: se guarda en clave de forma que ni CarePilot, ni Google, ni nadie ajeno puede leer lo que escribís. Tu intimidad y la de la persona a la que cuidas están protegidas al máximo nivel.
¿Qué pasa si cambio de móvil?
Nada, si tienes tu PIN: instalas CarePilot en el teléfono nuevo, inicias sesión con tu correo y contraseña de siempre, y la app te pedirá el PIN para desbloquear tus grupos. En un momento estará todo de vuelta —rutinas, notas, gastos, documentos— tal y como lo dejaste. Y si no recuerdas el PIN pero guardaste el código de respaldo, también puedes recuperarlo todo con él. El paso a paso, con capturas, está en Cuenta y privacidad.
¿Qué pasa si pierdo el PIN?
No cunde el pánico: si generaste tu código de respaldo, lo usas para volver a entrar y recuperar el acceso. Eso sí, hay que ser honestos contigo: si olvidaste el PIN y nunca llegaste a generar ese código, no hay forma de recuperar tus datos cifrados, porque esa misma protección es la que impide que nadie los abra. Por eso insistimos tanto en crear el código a tiempo. Cómo hacerlo, paso a paso, lo tienes en Cuenta y privacidad.
¿Funciona sin conexión?
Sí, y es muy útil para el día a día (en la consulta sin cobertura, en un sótano, en el campo…). Puedes consultar lo que tengas y apuntar cosas nuevas aunque no haya internet en ese momento. CarePilot guarda lo que hagas y lo sincroniza solo, en cuanto el móvil vuelve a tener conexión, sin que tú tengas que hacer nada. Nada se pierde por estar sin línea.
Planes y precio
¿Es gratis?
Sí. CarePilot tiene un plan Gratis que ya es completo y suficiente para mucha gente: puedes cuidar y coordinarte sin pagar nada. Los planes de pago, Plus y Pro, lo que hacen es ampliar los límites (más grupos, más rutinas guardadas, fotos cifradas de los tickets, más temas para la app…) y añadir algún extra cómodo como el análisis de gastos o la exportación a PDF. Tú decides si te compensa dar el salto; lo tienes todo comparado en Ajustes.
¿En cuántos idiomas está?
En 6 idiomas. Si te resulta más cómodo usar la app en otra lengua, puedes cambiarla cuando quieras desde Ajustes → Preferencias → Idioma (Ajustes es la última pestaña de la barra de abajo).
Uso diario
¿Cómo invito a otra persona?
Compartiendo un código de invitación que generas desde la pestaña Grupo. La otra persona solo tiene que meter ese código en su móvil y ya entra en el grupo, lista para ayudar. Lo tienes contado paso a paso, con capturas, en Grupos de cuidado.
¿Puedo cuidar a más de una persona?
Sí. Puedes pertenecer a varios grupos a la vez (por ejemplo, uno para tu madre y otro para un vecino al que también echas una mano), y cambiar entre ellos cuando quieras. Cuántos grupos puedes tener a la vez depende de tu plan.
¿Cómo apunto una medicación o una cita rápido?
Con el botón + de la pantalla Hoy (la primera pestaña, abajo). Tienes dos formas: escribir la medicación o la cita a mano, o escanear directamente la receta o el volante con la cámara, y dejar que la inteligencia artificial te rellene los datos. Esto último es lo más rápido y te evita teclear. Lo explicamos con detalle en Rutinas.
¿Cómo elimino mi cuenta o exporto mis datos?
Las dos cosas se hacen desde Ajustes → Datos y cuenta. Si borras la cuenta, no es de golpe: queda un margen de 30 días durante el cual puedes cancelarlo por si cambias de idea, y solo después se borra todo de forma definitiva. Si lo que quieres es llevarte una copia de tu información, ahí mismo la exportas. Tienes todo el detalle, con sus avisos, en Cuenta y privacidad.