Conta e privacidade

Se você ainda não confirmou o e-mail, dentro de Configurações (a última aba da barra de baixo) vai aparecer um aviso que diz «Verifique seu e-mail». A única coisa que precisa fazer é abrir sua caixa de entrada, procurar a mensagem do CarePilot e tocar no link que vem nela. Se não encontrar, não se preocupe: dê uma olhada na pasta de spam ou lixo eletrônico (às vezes cai lá) e, se mesmo assim não aparecer, toque em «Reenviar e-mail» para mandarem outra vez. Quando já tiver tocado no link, volte ao app e toque em «Já fiz isso» para o CarePilot dar por confirmado.

Para criá-lo, vá em Configurações → Privacidade e Segurança → «Código de backup» vpn_key e toque em «Gerar». Preste atenção neste momento: o CarePilot mostra o código uma única vez, então guarde agora. Você pode copiá-lo com «Copiar código» content_copy e colá-lo onde for guardar, ou «Salvar como PDF» picture_as_pdf para ter um documento. Quando estiver bem guardado, marque a caixinha «Guardei meu código de recuperação em um lugar seguro» e toque em «Terminar».

Um conselho prático: guarde em um lugar de que você lembre e que não dependa do celular (por exemplo, escrito em um papel numa gaveta, ou no e-mail). Se guardar só dentro do próprio telefone e perder o telefone, não vai servir de nada.

Se você quer mudar seu PIN (por exemplo, porque acha que alguém o viu), vá em Configurações → Privacidade e Segurança → «Alterar PIN» lock_reset. Ele vai pedir primeiro o «PIN atual» e depois o novo, duas vezes, para garantir que você não erra ao digitar. Tenha em mente uma coisa: ao mudar o PIN, um código de backup novo também é gerado e o anterior deixa de valer, então guarde o novo igual fez com o primeiro.

Se você lembra seu PIN, este é o caminho rápido. Com a aba «Com PIN» escolhida, escreva seu PIN no campo e toque em «Recuperar». Em alguns segundos o app confirma quantos grupos restaurou, e tudo estará de volta: as rotinas, as notas, as despesas, os documentos… tal como você deixou.

Se errar ao digitar, não tem problema: o app avisa com «PIN incorreto» e diz quantas tentativas restam. Depois de dez erros seguidos ele bloqueia por uma hora — não é castigo, é uma proteção para ninguém poder adivinhar seu PIN testando números.

Para isso você gerou sua chave de emergência. Mude para a aba «Com código» e escreva seu código de backup no campo «Código de recuperação» (são 8 grupos de 4 caracteres separados por traços; a própria tela lembra). Como o PIN antigo já não serve, o app pede nessa mesma tela que você escolha um «Novo PIN (4–12 dígitos)» e o repita para confirmar. Quando estiver pronto, toque em «Recuperar e alterar PIN».

Se o app disser «Código incorreto», confira se copiou direito, caractere por caractere: ele é longo de propósito, e é fácil trocar uma letra.

Um detalhe importante: ao recuperar com o código, esse código se gasta. O app gera um novo na hora e mostra na tela «Seu código de recuperação» — uma única vez, igual à primeira. Guarde como você já sabe: «Copiar código» content_copy ou «Salvar como PDF» picture_as_pdf, marque a caixinha «Guardei meu código de recuperação em um lugar seguro» e toque em «Terminar». E pronto: seus grupos voltam a abrir com todas as informações intactas.

Vá em Configurações → Dados e conta → «Exportar meus dados» download e, antes de baixar qualquer coisa, o CarePilot deixa você escolher o que quer levar:

• PDF — um documento fácil de ler com todas as suas informações, pensado para qualquer pessoa entender.
• JSON — o mesmo conteúdo em um formato técnico, que serve para passar a outros programas. Isto é o seu direito de portabilidade (LGPD/RGPD, artigo 20).
• Imagens — os escaneamentos e as fotos que você foi anexando. Esta opção só aparece se você organiza algum grupo, porque essas fotos podem conter dados de saúde da pessoa cuidada, e é o organizador quem responde por elas e por com quem são compartilhadas.
• Tudo — as três coisas acima juntas.

Você pode marcar uma única opção ou várias de uma vez. Se escolher várias, o CarePilot entrega tudo em um único arquivo compactado. Por segurança, só dá para exportar uma vez por dia.

Em Configurações → Dados e conta → «Sair» logout você sai do app, e só. Não apaga absolutamente nada: seus grupos, suas notas e seus dados continuam lá, e você volta a entrar quando quiser com o seu e-mail. É como fechar a porta de casa ao sair, não como se mudar.

Isto é o contrário, por isso fica colocado à parte, na zona de perigo, para você não tocar sem querer. Em «Excluir minha conta» delete_forever o app vai pedir confirmação com sua digital ou seu PIN (outra rede de segurança para não acontecer por acidente). Por sorte não é instantâneo: ele deixa uma margem de 30 dias. Durante esse tempo, se você voltar a entrar e tiver se arrependido, pode tocar em «Cancelar exclusão» e nada é apagado. Só quando os 30 dias passam sem você cancelar, tudo é apagado de forma definitiva e já não pode ser recuperado.