Cuenta y privacidad

Si todavía no has confirmado el correo, dentro de Ajustes (la última pestaña de la barra de abajo) te aparecerá un aviso que dice «Verifica tu email». Lo único que tienes que hacer es abrir tu bandeja de correo, buscar el mensaje de CarePilot y pulsar el enlace que trae. Si no lo encuentras, no te preocupes: echa un ojo a la carpeta de spam o correo no deseado (a veces caen ahí), y si aun así no aparece, pulsa «Reenviar email» para que te lo manden otra vez. Cuando ya hayas pulsado el enlace, vuelve a la app y toca «Ya lo he hecho» para que CarePilot lo dé por bueno.

Para crearlo, ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → «Código de respaldo» vpn_key y pulsa «Generar». Presta atención a este momento: CarePilot te enseña el código una sola vez, así que guárdalo ahora. Puedes copiarlo con «Copiar código» content_copy y pegarlo donde lo guardes, o «Guardar como PDF» picture_as_pdf para tener un documento. Cuando lo tengas a buen recaudo, marca la casilla «He guardado mi código de recuperación en un sitio seguro» y pulsa «Terminar».

Un consejo práctico: guárdalo en un sitio del que te acuerdes y que no dependa del móvil (por ejemplo, escrito en un papel en un cajón, o en el correo). Si lo guardas solo dentro del propio teléfono y pierdes el teléfono, no te servirá de nada.

Si quieres cambiar tu PIN (por ejemplo, porque crees que alguien lo ha visto), ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → «Cambiar PIN» lock_reset. Te pedirá primero el «PIN actual» y luego el nuevo, dos veces, para asegurarse de que no te equivocas al teclearlo. Ten en cuenta una cosa: al cambiar el PIN, se genera también un código de respaldo nuevo y el anterior deja de valer, así que guarda el nuevo igual que hiciste con el primero.

Si recuerdas tu PIN, este es el camino rápido. Con la pestaña «Con PIN» elegida, escribe tu PIN en la casilla y pulsa «Recuperar». En unos segundos la app te confirmará cuántos grupos ha restaurado, y todo estará de vuelta: las rutinas, las notas, los gastos, los documentos… tal y como lo dejaste.

Si te equivocas al teclearlo, no pasa nada: la app te avisará con «PIN incorrecto» y te dirá cuántos intentos te quedan. Tras diez fallos seguidos se bloquea durante una hora — no es un castigo, es una protección para que nadie pueda adivinar tu PIN probando números.

Para eso generaste tu llave de emergencia. Cambia a la pestaña «Con código» y escribe tu código de respaldo en la casilla «Código de recuperación» (son 8 grupos de 4 caracteres separados por guiones; la propia pantalla te lo recuerda). Como el PIN antiguo ya no te sirve, la app te pide en esa misma pantalla que elijas un «Nuevo PIN (4–12 dígitos)» y lo repitas para confirmar. Cuando lo tengas, pulsa «Recuperar y cambiar PIN».

Si la app te dice «Código incorrecto», revisa que lo hayas copiado bien, carácter a carácter: es largo a propósito, y es fácil bailar una letra.

Un detalle importante: al recuperar con el código, ese código se gasta. La app genera uno nuevo al momento y te lo enseña en la pantalla «Tu código de recuperación» — una sola vez, igual que la primera. Guárdalo como ya sabes: «Copiar código» content_copy o «Guardar como PDF» picture_as_pdf, marca la casilla «He guardado mi código de recuperación en un sitio seguro» y pulsa «Terminar». Y ya está: tus grupos vuelven a abrirse con toda su información intacta.

Ve a Ajustes → Datos y cuenta → «Exportar mis datos» download y, antes de descargar nada, CarePilot te deja elegir qué quieres llevarte:

• PDF — un documento fácil de leer con toda tu información, pensado para que cualquiera lo entienda.
• JSON — el mismo contenido en un formato técnico, que sirve para pasarlo a otros programas. Es tu derecho de portabilidad (RGPD, artículo 20).
• Imágenes — los escaneos y las fotos que hayas ido adjuntando. Esta opción solo aparece si organizas algún grupo, porque esas fotos pueden contener datos de salud de la persona cuidada y es el organizador quien responde de ellas y de con quién las comparte.
• Todo — las tres cosas anteriores juntas.

Puedes marcar una sola opción o varias a la vez. Si eliges varias, CarePilot te lo entrega todo en un único archivo comprimido. Por seguridad, solo se puede exportar una vez al día.

En Ajustes → Datos y cuenta → «Cerrar sesión» logout sales de la app, y ya está. No borra absolutamente nada: tus grupos, tus notas y tus datos siguen ahí, y vuelves a entrar cuando quieras con tu correo. Es como cerrar la puerta de casa al salir, no como mudarte.

Esto es lo contrario, así que está colocado aparte, en la zona de peligro, para que no lo pulses sin querer. En «Eliminar mi cuenta» delete_forever la app te pedirá confirmar con tu huella o tu PIN (otra red de seguridad para que no pase por accidente). Por suerte no es instantáneo: deja un margen de 30 días. Durante ese tiempo, si vuelves a entrar y te has arrepentido, puedes pulsar «Cancelar borrado» y no se elimina nada. Solo cuando pasan los 30 días sin que canceles, se borra todo de forma definitiva y ya no se puede recuperar.