Piani e abbonamenti

CarePilot si può usare senza pagare nulla, e per moltissime persone il piano gratuito basta e avanza. Quelli a pagamento esistono per quando ti stanno stretti: più persone nel gruppo, più farmaci, poter conservare le foto nei documenti e nelle spese, e vedere lo storico più indietro nel tempo.

Chi deve pagare

In CarePilot il piano non va per persona ma per gruppo, e ogni gruppo eredita il piano di chi lo organizza. Se chi ha creato il gruppo ha Plus, tutte le persone che stanno dentro lavorano con i limiti di Plus senza pagare nulla, che siate familiari, professionisti o un misto delle due cose. Quando più persone si dividono l’assistenza, basta che ne paghi una, ed è quella che organizza il gruppo.

Che cosa include ogni piano

I limiti qui sotto sono quelli di un gruppo il cui organizzatore ha quel piano. Le righe contrassegnate con (personale) sono l’eccezione: in quelle conta il tuo piano, non quello di chi organizza il gruppo.

La schermata dei piani

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Aprila e confronta senza impegno

Si apre da Impostazioni → «Il mio piano». La schermata si intitola «Migliora piano» ed è dove vedi il piano che hai adesso e il confronto completo dei tre; nel resto di questa guida la chiamiamo «la schermata dei piani».

L’interruttore in alto cambia il prezzo che mostrano i riquadri: «Annuale» costa il 20% in meno di «Mensile». Il piano che hai già è contrassegnato con «Piano attuale» e non porta il pulsante di acquisto; gli altri due sì.

Migliorare il piano

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Scegli il piano e conferma nel negozio

Nel riquadro del piano che vuoi, premi «Migliora ora». Da lì in poi non comanda più CarePilot: si apre la finestra di acquisto del tuo negozio, la stessa che usi per qualsiasi altra app, ed è lì che confermi con la tua impronta, il tuo volto o la tua password.

Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta: l’addebito lo fa il negozio. Appena viene confermato, i nuovi limiti sono disponibili all’istante per tutto il gruppo.

Ripristinare un acquisto

Può capitare che tu stia pagando e l’app ti mostri come Gratuito, soprattutto quando reinstalli l’app o quando cambi cellulare: l’abbonamento è vivo nel negozio, ma questo telefono ancora non lo sa.

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Premi «Ripristina acquisti»

È in fondo alla schermata dei piani ed è sempre visibile, qualunque piano tu abbia. Premendolo, CarePilot chiede al negozio che cosa hai comprato e ti restituisce il tuo piano.

Se dice «Nessun acquisto da ripristinare», verifica di essere entrato nel negozio con lo stesso account con cui hai comprato: è la causa più comune.

Cambiare o annullare

L’abbonamento non si annulla dentro CarePilot: lo gestisce il negozio da cui hai comprato. La scorciatoia sta nella schermata dei piani, in basso: «Cambiare o annullare il piano?» con il pulsante «Gestisci abbonamento», che compare solo se hai già un piano a pagamento.

Che cosa succede quando l’abbonamento finisce

Non si perde nulla. Né un gruppo, né una routine, né una nota, né un documento, né una foto.

Quello che succede è che i gruppi che escono dai limiti del piano gratuito passano in sola lettura: puoi entrare, consultare tutto e leggere lo storico, ma non aggiungere né modificare nulla. Tornano modificabili appena chi organizza il gruppo migliora il suo piano a uno che lo copra.

C’è una conseguenza di tutto questo che conviene tenere bene a mente, perché sullo schermo non si vede: in un gruppo in sola lettura smettono di arrivare gli avvisi di assunzioni, appuntamenti e attività scadute. I promemoria di sempre continuano a suonare alla loro ora, ma l’avviso che arriva dopo —quando qualcosa è rimasto senza essere segnato— non arriva. Se il gruppo è congelato da giorni, nessuno riceve quel secondo richiamo, perciò conviene controllare a mano la schermata Oggi finché non torna attivo.

Se organizzi più gruppi di quanti ne copra il tuo nuovo piano, restano attivi i più vecchi: uno con Gratuito, tre con Plus e dieci con Pro, contando dal primo che hai creato. È automatico e non c’è nulla da scegliere —e non si può nemmeno—, e tornando a un piano a pagamento si riattivano da soli, nello stesso ordine e con tutto quello che contengono. I gruppi in cui sei solo invitato non vengono toccati: quelli dipendono dal piano di chi li organizza, non dal tuo.

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Come si vede un gruppo in sola lettura

Compare un avviso rosso, «Gruppo in sola lettura», fisso sotto l’intestazione in Oggi, nel Calendario e in Gruppo, e il pulsante + e le azioni per segnare smettono di rispondere. È proprio quella posizione a distinguerlo dall’avviso ambra di un gruppo che ha una data di chiusura, il quale sta più in alto.

Quello che dice dipende dal tuo ruolo:

• Se organizzi tu il gruppo: «Il tuo piano attuale non copre questo gruppo. Puoi vedere il contenuto, eliminare l’intero gruppo o riattivarlo migliorando il tuo piano.» Sotto, un «Passa a Plus» che apre la schermata «Migliora piano».
• Se sei invitato: «L’organizzatore ha abbassato il piano, quindi questo gruppo è congelato. Puoi vedere il contenuto o uscire dal gruppo.»

Migliorando il piano, il gruppo torna modificabile esattamente com’era.

Attenzione all’opzione di eliminare che quell’avviso nomina: se dentro al gruppo ci sono altre persone, quando chiedi l’eliminazione il gruppo non sparisce sul momento: la chiusura resta annunciata e avviene sette giorni dopo, e in quel periodo si può ancora annullare. Nel frattempo continua a contare per il numero di gruppi del tuo piano, quindi eliminarlo non ti lascia posto libero per crearne un altro finché non si chiude.

Se hai pagato e qualcosa non torna

Ripassa queste tre cose nell’ordine, che risolvono quasi tutti i casi:

1. Premi «Ripristina acquisti» nella schermata dei piani. È la prima cosa da fare, soprattutto se hai reinstallato l’app o hai cambiato cellulare.
2. Controlla di chi è il gruppo. Se quello che ti sta stretto lo organizza un’altra persona, il tuo piano non lo sblocca. Non è un guasto: funziona così.
3. Guarda se c’è un avviso rosso in Impostazioni. Se dice «Problema con il pagamento», il negozio non è riuscito ad addebitarti la somma —la causa più comune è una carta scaduta— e basta aggiornare il metodo di pagamento.