I presenti Termini di servizio (“Termini”) regolano l’uso dell’applicazione mobile CarePilot (l‘“App”) sviluppata e gestita da Utility Lab Studio. Installando, registrandoti o utilizzando l’App accetti questi Termini. Se non sei d’accordo, non utilizzarla.
1. Natura del servizio
CarePilot è uno strumento di coordinamento dell’assistenza per familiari e caregiver. Aiuta a organizzare turni, farmaci, appuntamenti medici, attività, spese e documenti condivisi tra chi si prende cura di una persona.
CarePilot NON è un’app medica. Non fornisce consulenza medica, non interpreta dati clinici, non sostituisce il giudizio medico professionale e non deve essere utilizzata per diagnosi o terapie. Le informazioni che registri servono esclusivamente come promemoria e per l’organizzazione.
In caso di emergenza medica, chiama sempre il servizio di emergenza del tuo paese (112 nell’UE, 911 negli USA, ecc.). La funzione SOS dell’App è un supporto visivo per individuare rapidamente contatti e dati, non un sistema di soccorso.
2. Account e registrazione
Per usare CarePilot devi creare un account con un’email valida. Sei responsabile di:
- Fornire informazioni veritiere al momento della registrazione.
- Mantenere la password al sicuro e non condividerla.
- Custodire il tuo codice di recupero (PIN) per la cifratura E2E.
- L’attività svolta dal tuo account.
Devi avere almeno 16 anni per creare un account. I minori devono avere il consenso del loro tutore legale.
3. Uso accettabile
Utilizzando l’App accetti di:
- Inserire dati veritieri e mantenerli aggiornati.
- Registrare dati su persone solo con il loro consenso o con una base giuridica (familiare stretto in stato di dipendenza con il consenso del tutore/caregiver legale, ecc.).
- Non usare l’App per scopi illeciti o per violare diritti di terzi.
- Non tentare di accedere ai dati di gruppi di cui non sei membro.
- Non eseguire reverse engineering, decompilare o modificare l’App.
- Non usare l’App per memorizzare informazioni non legate al coordinamento dell’assistenza.
- Non trasferire il tuo account a terzi.
La violazione può portare alla sospensione dell’account in modo motivato e proporzionato.
4. Ruoli all’interno del gruppo
La persona che crea un gruppo di assistenza ne diventa amministratore. L’amministratore può invitare altri membri, assegnare ruoli (amministratore, caregiver attivo, osservatore) e gestire il gruppo.
L’amministratore è responsabile di:
- Gestione dei dati dei membri e del gruppo.
- Ottenere il consenso informato dei membri invitati.
- Eliminare il gruppo quando non è più necessario.
5. Piani e pagamenti
CarePilot offre un piano gratuito permanente con funzionalità sufficienti per il coordinamento di base dell’assistenza familiare.
Quando disponibili, i piani Plus e Pro includeranno funzionalità extra (più membri, scansione IA estesa, avvisi intelligenti, temi, ecc.). I dettagli sono descritti all’interno dell’App.
I pagamenti vengono elaborati tramite Google Play Billing. Addebiti, rimborsi e cancellazioni vengono gestiti dal tuo account Google Play secondo i suoi termini. Utility Lab Studio non elabora direttamente carte di credito.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione prima della data di rinnovo. Puoi annullare in qualsiasi momento da Google Play. Dopo l’annullamento conservi il piano a pagamento fino alla fine del periodo già pagato.
6. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, Utility Lab Studio non sarà responsabile per:
- Errori od omissioni nei dati inseriti dall’utente (farmaci digitati in modo errato, dosi sbagliate, appuntamenti con data errata, ecc.).
- Orari di farmaci, appuntamenti o altre attività non rispettati, dovuti a configurazione errata delle notifiche, guasti del dispositivo, modalità “non disturbare”, risparmio energetico o qualsiasi altra causa.
- Perdita di dati derivante dalla perdita del codice di recupero, dal logout senza backup o dall’eliminazione volontaria dell’account.
- Danni indiretti, mancato guadagno o perdite derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare l’App.
- Azioni di terzi (provider cloud, piattaforme di store, operatori di telecomunicazione).
L’App è uno strumento di supporto, non un sostituto del giudizio personale o professionale. Le decisioni sull’assistenza a una persona sono responsabilità del caregiver e, se del caso, del personale medico competente.
Queste limitazioni non escludono né limitano i diritti del consumatore concessi dalla legge applicabile, che prevalgono.
7. Cifratura e perdita di dati
I dati sensibili del gruppo sono cifrati end-to-end. Se perdi l’accesso al tuo codice di recupero e ti disconnetti da tutti i dispositivi, i dati cifrati saranno tecnicamente irrecuperabili, anche da parte di Utility Lab Studio. Questa è una conseguenza diretta della vera cifratura, non un guasto del servizio.
Ti consigliamo di conservare il codice di recupero in un luogo sicuro (gestore di password, carta tenuta separata dal dispositivo, ecc.).
8. Disponibilità del servizio
Facciamo sforzi ragionevoli per mantenere l’App disponibile e funzionante. Tuttavia, possiamo:
- Eseguire manutenzione occasionale che influisce sulla disponibilità.
- Modificare funzionalità per migliorare il servizio.
- Sospendere temporaneamente o definitivamente l’App con ragionevole preavviso.
- Sospendere account che violano i presenti Termini.
Se decidessimo mai di dismettere definitivamente l’App, lo comunicheremo agli utenti con almeno 60 giorni di anticipo e forniremo opzioni di esportazione dei dati.
9. Proprietà intellettuale
CarePilot, il suo nome, logo, design, codice sorgente e altri elementi sono di proprietà di Utility Lab Studio e tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Ti concediamo una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l’App secondo questi Termini.
I dati che inserisci nell’App restano tuoi. Li usiamo solo per fornire il servizio come descritto nell’Informativa sulla privacy.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy di CarePilot, che è parte integrante di questi Termini.
11. Modifiche
Possiamo modificare questi Termini per riflettere cambiamenti funzionali, legali o operativi. Ti informeremo tramite l’App o via email quando le modifiche sono sostanziali. La data di “ultimo aggiornamento” è riportata in alto.
12. Cancellazione dell’account
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni → “Elimina account”. Ciò comporta l’eliminazione irreversibile dei tuoi dati come descritto nell’Informativa sulla privacy.
Possiamo anche sospendere o chiudere account che violano in modo sostanziale questi Termini, con ragionevole preavviso salvo in casi urgenti (uso fraudolento, attività illegali).
13. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti nel domicilio del consumatore quando il consumatore ha tale status legale ai sensi della legge applicabile. In caso contrario, ai tribunali del luogo di residenza di Utility Lab Studio.
I consumatori dell’UE possono accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.
14. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini, scrivi a info@utilitylabstudio.com con “CarePilot Terms” come oggetto.
ℹ️ Questa traduzione è fornita esclusivamente a scopo informativo. In caso di divergenza, prevale legalmente la versione inglese originale.