Cette page explique comment supprimer votre compte dans l’application CarePilot (développée par Utility Lab Studio) et quelles données sont supprimées ou conservées lorsque vous le faites. La suppression est complète, immédiate et irréversible, conformément au droit à l’effacement (article 17 du RGPD).
1. Supprimer depuis l’application (recommandé)
La façon la plus rapide et la plus fiable de supprimer votre compte est directement depuis l’application :
- Ouvrez CarePilot sur votre appareil.
- Allez dans l’onglet Paramètres (icône d’engrenage).
- Faites défiler jusqu’à la section Compte.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez en saisissant votre code PIN de récupération.
- La suppression s’exécute immédiatement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
La suppression est déclenchée depuis votre appareil par une fonction sécurisée côté serveur (Cloud Function deleteMyAccount) qui supprime en cascade toutes les ressources associées à votre compte.
2. Supprimer si vous n’avez plus accès à l’application
Si vous avez perdu l’accès à l’application (appareil perdu, mot de passe oublié ou code PIN de récupération manquant), vous pouvez demander la suppression en envoyant un e-mail à :
Utilisez « Demande de suppression de compte CarePilot » comme objet et incluez dans le corps du message :
- L’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à CarePilot.
- Une confirmation explicite indiquant que vous demandez la suppression de votre compte et des données associées.
Nous vérifierons votre identité et procéderons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours calendaires, conformément au RGPD. Nous vous confirmerons par e-mail une fois l’opération terminée.
3. Quelles données sont supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les éléments suivants sont effacés immédiatement et complètement :
- Votre compte utilisateur et votre profil (nom, photo, e-mail, langue, paramètres).
- Les groupes dans lesquels vous étiez administrateur, y compris toutes les sous-collections : médicaments, rendez-vous, tâches, dépenses, notes, documents, journaux d’audit et photos dans le Storage.
- Votre appartenance à d’autres groupes dans lesquels vous n’étiez pas administrateur (les données du groupe sont conservées pour les membres actifs restants).
- Les clés de chiffrement de la sauvegarde de récupération liée à votre code PIN.
- Votre compte d’authentification Firebase (e-mail + mot de passe, lien Google Sign-In si vous l’avez utilisé).
- Votre identité anonymisée dans RevenueCat (statut d’abonnement lié à votre UID).
4. Quelles données peuvent être conservées
Certains enregistrements peuvent être conservés pendant une période limitée pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou d’obligation légale :
- Journaux techniques anonymisés d’erreurs et de sécurité : jusqu’à 90 jours. Ils ne contiennent aucune information personnelle identifiable.
- Registres comptables des achats effectués via Google Play Billing : conservés par Google et reflétés dans les rapports financiers conformément à la réglementation fiscale espagnole (jusqu’à 6 ans).
- Sauvegardes Firestore chiffrées (Firebase) : conservation automatique jusqu’à 30 jours avant la purge définitive.
Ces enregistrements résiduels ne permettent ni de reconstruire votre compte ni d’établir un lien avec des données personnelles une fois la suppression terminée.
5. Supprimer des données sans supprimer le compte
Si vous souhaitez seulement supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte, vous pouvez le faire depuis l’application :
- Quitter un groupe — onglet Groupe → menu → Quitter le groupe. Vos contributions au groupe (routines, dépenses, etc.) restent visibles pour les autres membres mais ne vous sont plus attribuées.
- Supprimer un contenu spécifique — vous pouvez supprimer individuellement les médicaments, rendez-vous, tâches, dépenses, notes ou documents que vous avez créés, à condition que votre rôle dans le groupe le permette.
- Se déconnecter — déconnectez l’appareil sans supprimer votre compte. Vous pouvez vous reconnecter quand vous le souhaitez.
6. Exporter vos données avant de supprimer
Si vous souhaitez conserver une copie de vos données avant de supprimer le compte, exportez-les depuis Paramètres → Exporter mes données. Vous recevrez deux fichiers :
- PDF — format lisible par une personne.
- JSON — format technique structuré, conforme à l’article 20 du RGPD (droit à la portabilité).
Les deux fichiers contiennent votre profil, vos groupes, routines, rendez-vous, dépenses, documents, notes et historiques. Une fois exportés, vous pouvez procéder à la suppression du compte sans perdre vos informations.
7. Contact
Pour toute question relative à la suppression de compte ou à vos droits au titre du RGPD, écrivez à info@utilitylabstudio.com.
Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation pour plus d’informations.
ℹ️ Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise originale prévaut juridiquement.